公众全民讯（俞昊）为进一步强化宗旨意识，提升服务质量，今年以来，阿克陶县人民法院推行“四心”工作法，即对待当事人要热心、倾听诉求要耐心、审判案件要细心、解决问题要诚心，努力为人民群众和当事人提供更加温馨的司法服务。
以规范审判流程为依托，引导干警要有耐心。
该院在立案阶段加入导诉环节，在立案大厅设置导诉台，安排专人负责导诉，耐心听取当事人诉求，引导当事人进行诉讼；规范审判人员庭审行为，在当事人陈述诉求、答辩、辩论等环节，要求法官不得随意打断、制止当事人发言；强化判后答疑工作，在诉讼服务中心设置判后答疑窗口，耐心解答当事人对裁判结果的异议和疑问。
以司法公开为契机，引导干警要有细心。
严格执行审判流程、裁判文书、执行信息公开等制度，阿克陶县法院要求干警牢固树立高度的责任意识，耐心细致办理好工作上的每一个环节,确保任何环节不出纰漏；将庭审录像、电子卷宗纳入案件评查范围，由审管办对案卷进行逐案评查，并定期进行通报。同时，每季度对上级法院发回重审、改判案件进行质询定责，根据情况分别做出批评教育、组织处理、纪律处分等处罚，进一步强化法官审判责任意识,提高案件质量和效率。
以案结事了为目标，引导干警要有诚心。
阿克陶县法院实行院领导带班制度，每个工作日由1名党组成员在信访接访室带班值班，负责解决来访人反映的各种问题和诉求；认真落实“院长接访日”、首问负责、信访案件专办等信访工作制度，确保信访事项能够得到及时有效的解决。注重对合法权益受到侵害但经济确有困难的当事人实行司法救助，充分体现司法的人文关怀。
以作风常态化建设为抓手，引导干警对待群众要有公心。
该院组织干警深入学习党的十八届三中、四中全会及习近平总书记一系列重要讲话精神、中央八项规定等内容，增强干警对“四风”问题的抵制能力。集中整治“门难进、脸难看、话难听、事难办”，“冷、硬、横、烦”等问题，要求干警进行换位思考，通过开展“假如我是当事人”主题讨论活动，体谅当事人官司缠身的困境，培养干警公平热情接待当事人的主动服务意识。
中国法院新闻网责任编辑：亓淦玉 |
